Política de Privacidad

Introducción

En PeluGo nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

PeluGo cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: PeluGo S.L.
• Dirección: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid
• Email: privacidad@pelugo.es
• CIF: B12345678

Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro servicio, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Para usuarios que reservan servicios:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Historial de reservas y servicios contratados.
• Preferencias y valoraciones de servicios.
• Información de pago (procesada por nuestros proveedores de pago seguros).

Para peluquerías y profesionales registrados:

• Datos identificativos del negocio: nombre, dirección, CIF/NIF, teléfono, email.
• Datos del representante legal o persona de contacto.
• Información sobre servicios, precios y disponibilidad.
• Imágenes y descripciones del establecimiento.
• Datos bancarios para pagos (procesados según normativas de seguridad bancaria).

Información automática:

• Datos de uso y navegación.
• Información del dispositivo y conexión.
• Ubicación (si el usuario lo permite).
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).

Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar su cuenta y proporcionarle nuestros servicios.
• Procesar y gestionar sus reservas.
• Facilitar la comunicación entre usuarios y profesionales.
• Enviar notificaciones sobre sus reservas y servicios.
• Mejorar y personalizar nuestros servicios.
• Procesar pagos y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales (siempre con su consentimiento previo).

Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales en base a:

• La ejecución de un contrato: cuando utiliza nuestra plataforma para realizar reservas o registrar su negocio.
• El consentimiento: que nos proporciona para determinados tratamientos como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Obligaciones legales: cuando la ley nos obliga a conservar o comunicar determinados datos.

Destinatarios de los datos

Podemos compartir su información con:

• Profesionales y peluquerías: para gestionar sus reservas.
• Proveedores de servicios: que nos ayudan a prestar nuestros servicios (alojamiento web, procesamiento de pagos, etc.).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existan mecanismos adecuados para proteger sus datos conforme a la normativa europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Período de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento prestado.

Puede ejercer estos derechos enviando un email a pelugospain@gmail.com o por correo postal a nuestra dirección, incluyendo una copia de su DNI u otro documento identificativo.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra plataforma. Le notificaremos cualquier cambio material en la forma en que tratamos sus datos personales.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos en: privacidad@pelugo.es